Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien - Meromera

Bei Celestial City Ventures LLC bieten wir Ihnen flexible Lösungen, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten:

  1. Kostenloser und vereinfachter Umtausch*:

    • Tauschen Sie kostenlos jeden Artikel um, der Ihnen nicht gefällt.
    • Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, um den Umtausch vorzunehmen.
    • Berechtigte Länder: Frankreich, Belgien, Germany, Luxemburg, Kanada, Schweiz* (Die Schweiz unterliegt Bedingungen, bitte kontaktieren Sie den Kundenservice für weitere Informationen).

  2. Rückerstattung:

    • Senden Sie uns eine E-Mail, um eine Rückerstattung einzuleiten.
    • Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Inspektion des zurückgesendeten Artikels.
    • Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

  3. Rückerstattung in Form eines Gutscheins + 10€ Bonus:

    • Erhalten Sie einen Gutschein in Höhe Ihres Kaufbetrags plus einen Bonus von 10€.
    • Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

  4. Option zum Behalten mit Teilgutschrift (einmalig gültig):

    • Behalten Sie den Artikel und erhalten Sie eine Gutschrift von 70% seines Preises.
    • Gutschrift sofort verfügbar.

  5. Rückerstattung in Form eines Gutscheins (Rücksendekosten zu unseren Lasten):

    • Erhalten Sie einen Gutschein in Höhe Ihres Kaufbetrags.
    • Rücksendekosten trägt Celestial City Ventures LLC, wir erstellen das Rücksendeetikett für Sie.

Geschenkartikel und Aktionscodes:

  • Geschenkartikel müssen zurückgesendet werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
  • Geschenke mit Aktionscodes unterliegen Mindestkaufbedingungen.
  • Standardmäßig wird der Wert des geschenkten Artikels von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • Wenn Sie unsicher sind, ob Sie Ihr Geschenk zurücksenden müssen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ausnahmen:

  • Unterwäsche und Geschenkkarten sind aus hygienischen und politischen Gründen nicht für eine Rückgabe berechtigt.

Rückgabe- und Umtauschverfahren:

  • Bestätigen Sie die Rücksendung per E-Mail an info@meromera.de.
  • Senden Sie die Bestellung in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurück.
  • Legen Sie Ihre Bestellnummer und den Rücksendegrund (Umtausch-Rückerstattung-Gutschrift) bei.
  • Wählen Sie eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung.

Bearbeitung der Rücksendungen:

  • Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.
  • Rücksendungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.

Hinweis:

  • Versichern Sie Ihr Paket beim Versand. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Pakete.
  • Verspätete Rücksendungen (nach 14 Tagen) werden nicht erstattet.
  • Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte info@meromera.de.